Ganó $22 millones en el bingo de Bahía Blanca, le dijeron que fue un error y la Justicia lo indemnizará

Un apostador que había obtenido un premio de $22.898.627,80 en una máquina tragamonedas del bingo de Bahía Blanca recibió una respuesta inesperada cuando fue a cobrarlo: el ticket, le dijeron, se había generado por un error del aparato. Cinco años después, la Justicia le dio la razón y condenó a las empresas responsables a pagarle una suma que duplica el monto original.

El Juzgado Civil y Comercial N° 2 de Bahía Blanca falló contra El Chalero S.A. y Bingo Bahía S.A. por $32.198.627,80, más los intereses correspondientes. El hecho ocurrió en agosto de 2022, cuando el hombre, identificado en el expediente como H.D.M., jugaba en una tragamonedas que emitió dos tickets: uno por $10.000 y otro con el premio mayor.

El primer comprobante fue abonado sin objeciones. El segundo, en cambio, fue desconocido por el bingo con el argumento de que se había producido una falla en el funcionamiento de la máquina. El apostador se quedó en el lugar y reclamó la intervención de los responsables del establecimiento.

Según reconstruyó el diario La Nueva, desde el bingo le ofrecieron $125.000 primero y $250.000 después para cerrar el episodio. Ambas propuestas fueron rechazadas. Ante la negativa a asumir el pago, le prohibieron la entrada y el caso terminó en los tribunales.

Ricardo Campaña, el abogado que patrocinó la demanda, sostuvo: "Luego de pagarle el primer ticket le pidieron a mi cliente que se retire, pero se había ganado un premio de casi $23 millones". El letrado también relató la respuesta de su defendido ante la negativa del bingo: había jugado y perdido tantas veces "que ahora quiero cobrar".

La magistrada María Selva Fortunato consideró que la empresa no pudo probar ninguna falla concreta y que el riesgo de error en el sistema debía ser asumido por el proveedor, no por el consumidor. La sentencia hizo lugar al reclamo, actualizó el monto y reconoció distintos conceptos indemnizatorios en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor.

Entre esos rubros, el fallo estableció un daño moral de $5 millones por el destrato y la exclusión del cliente, y una multa de $4,3 millones en concepto de daño punitivo por la prohibición de ingreso, considerada una sanción discriminatoria.

Aunque el bingo todavía puede apelar la medida, Campaña explicó que, al tratarse de una causa alcanzada por la Ley de Defensa del Consumidor, la empresa debe depositar el monto de la condena antes de recurrir a esa instancia. La cifra final quedará supeditada al veredicto de la instancia superior.