Mati Staniszewski, fundador de ElevenLabs: "En 2030 todos tendremos varios agentes de IA trabajando en nuestro nombre"

Hace apenas cuatro años, ElevenLabs era la idea de dos amigos de la infancia de Varsovia, Mathias Staniszewski y Piotr Dabkowski, cansados de las películas extranjeras que en Polonia narra un único locutor. Hoy es una de las compañías de inteligencia artificial más valiosas de Europa. En febrero de 2026 levantó US$500 millones en una ronda liderada por Sequoia Capital, BlackRock y Nvidia, y alcanzó una valuación de US$11.000 millones, más del triple de los US$3300 millones de enero de 2025.

Con sede en Londres, la firma comparte el club de los unicornios tecnológicos europeos con la francesa Mistral AI, la sueca Lovable, la británica Synthesia y las alemanas DeepL y n8n. Lo que la distingue es que integra el reducido grupo de startups europeas que compiten de igual a igual con Silicon Valley en su categoría. Staniszewski, ex Palantir, anticipó que quiere a ElevenLabs lista para salir a la bolsa en dos o tres años.

La apuesta tiene capítulo argentino: la empresa dobló a todos los idiomas la conversación entre Lex Fridman y el presidente Javier Milei con la voz original del mandatario, y trabaja con la Ciudad de Buenos Aires en la evolución del bot de contacto con la ciudadanía, además de fintechs locales. En su paso por el país, en el medio de una gira latinoamericana para reunirse con clientes y prospectos, Staniszewski conversó junto con Javier Verde, CEO para Latinoamérica de ElevenLabs y proveniente de Salesforce.

Consultado sobre cómo implementan la IA conversacional las distintas industrias, el fundador explicó: "Combinamos la investigación fundamental sobre la voz con el producto: desarrollamos modelos para generar voz, transcribirla y orquestar todo, y sobre eso una plataforma para construir experiencias de IA conversacional". El mayor uso a nivel mundial es la atención al cliente. En segundo lugar aparecen las operaciones y el seguimiento de pacientes en el sector salud. En gobierno, la firma trabaja con la Ciudad de Buenos Aires y con el Tribunal Superior Electoral de Brasil.

Verde remarcó las particularidades de América Latina: "Tenemos una economía basada en el crédito. Grandes bancos y fintechs lo usan para vender tarjetas de crédito y, sobre todo, para cobranzas, el caso de uso número uno en la región". Según el ejecutivo, los mejores agentes de IA de cobranza rinden de manera constante alrededor de un 50% mejor que la mayoría de los humanos.

Sobre la convivencia entre agentes y personas, Staniszewski sostuvo que "definitivamente coexistirán", pero que lo que los clientes quieren es que se resuelva su problema. "Si se resuelve rápido, no importa si lo hace un humano o un agente, por voz o por texto", afirmó. El fundador anticipó que los flujos ideales serán IA-humano-IA, según la necesidad, y que el sistema deberá saber cuándo escalar la conversación a una persona.

Respecto del debate sobre la inteligencia artificial general (AGI), el cofundador de ElevenLabs planteó que si la pregunta es si la IA puede hacer casi cualquier cosa que un humano haría en el mundo digital, la respuesta probablemente sea sí o casi: "está un 80% o 90% allí". Lo que no está resuelto, según él, es cómo interactúan las personas y la tecnología. "No querés una AGI con valores que no representen la cultura local, como no querés que toda la comunicación tenga acento estadounidense", explicó.

Entre las aplicaciones que lo entusiasman, mencionó la ruptura de la barrera del idioma, la amplificación del potencial humano con varios agentes trabajando en nombre de cada persona y la recuperación de la voz para quienes la perdieron por cáncer o esclerosis lateral amiotrófica (ELA). En la Argentina, la empresa trabaja con una organización local para que esas personas vuelvan a comunicarse con sus seres queridos.