Apple admite que no sabe cuándo se normalizará la entrega del iPhone Duo

Apple reconoció que el iPhone Duo sigue con problemas de abastecimiento y que no puede precisar cuándo la oferta alcanzará a la demanda. El director de Operaciones de la compañía, Sabih Khan, lo admitió durante la conferencia de resultados del cuarto trimestre fiscal, el lunes, y advirtió que los plazos de envío se estiran hasta el año próximo.

La escasez del nuevo dispositivo plegable se sumó a las preguntas sobre el encarecimiento de los chips de memoria, impulsado por la demanda de la industria de la inteligencia artificial. Ese cóctel amenaza con empujar los precios de los equipos aún más arriba.

“El iPhone Duo está restringido a la fecha de hoy. El aumento de producción va bien y trabajamos duro para que este producto revolucionario llegue a manos de nuestros clientes lo antes posible. Pero en este momento es realmente difícil predecir cuándo la oferta y la demanda estarán en equilibrio”, afirmó Khan.

Los clientes que no hicieron fila en una tienda de Apple ni se lanzaron a las preventas ahora ven cómo las fechas de entrega se corren hasta el año que viene. La operadora Verizon, por caso, viene pidiendo disculpas a sus usuarios por las demoras y les ofrece tarjetas de regalo como compensación.

En un informe de octubre, Apple calificó la demanda del Duo como “nada menos que extraordinaria”, después de que el equipo se agotara en su sitio web a las pocas horas de salir a la venta y las fechas de entrega se fueran al año siguiente.

Las demoras prolongadas llaman la atención en una compañía con fama de cadena de suministro eficiente. Pero Apple no está sola: la demanda de chips de memoria por parte de la industria de la IA encareció los componentes para todos los fabricantes de hardware, lo que presiona al alza el precio final de los dispositivos. La compañía ya subió el precio de varios productos, según contó Khan, y aclaró que esas decisiones se tomaron “a regañadientes”.

Como otra señal de los esfuerzos por responder a la demanda del Duo, Apple dijo que está “profundizando” su sociedad con Perryman, un productor de titanio que provee materiales para el nuevo equipo plegable. El CEO de la compañía, John Ternus, sostuvo en su presentación inicial: “Estamos encantados con la respuesta temprana de los reseñadores y los clientes, y trabajamos duro para que el iPhone Duo llegue a manos de los clientes lo más rápido que podamos”.

El contexto de componentes más caros también se refleja en el resto del mercado: los lanzamientos de equipos de alto rendimiento llegan con precios cada vez más altos, como muestra el caso de la MacBook Pro con pantalla táctil, que en su versión full cuesta US$14.549.

La combinación de demanda récord y oferta limitada deja a los compradores con pocas opciones: esperar meses por el Duo o pagar sobreprecios en el mercado secundario. Para Apple, el desafío es doble: sostener el ritmo de producción de un producto nuevo y, al mismo tiempo, contener el impacto de los costos de memoria en toda su línea.