Disney define su futuro entre la nostalgia y la innovación tecnológica

La empresa Disney aprovechó su convención más importante, la Expo D23, para delinear sus objetivos estratégicos de corto y mediano plazo. En el evento, realizado en Anaheim, California, el flamante CEO Josh D’Amaro y el saliente Bob Iger marcaron el rumbo de la compañía, que combina el rescate de su pasado con la apuesta a la tecnología.

“Ante todo he sido fan de Disney toda mi vida”, dijo D’Amaro, quien asumió oficialmente el cargo el 18 de marzo pasado, frente a la prensa internacional en la última jornada de la Expo D23, que se realizó a pocos metros de Disneyland, el parque temático original creado por Walt Disney hace 70 años.

La transición en el mando de la compañía adquirió connotaciones atípicas. En ningún otro lugar de la economía corporativa global se ve al CEO saliente anunciar su despedida en un documental realizado en un parque lleno de personajes animados, y al entrante presentarse en sociedad en medio de una convención de fans, algunos vestidos como los personajes más icónicos de la marca. Tanto el que se va como el que llega recibieron espontáneos aplausos de esos mismos fans en cada aparición.

Desde el documental Creadores de mundos (Worldbuilders), disponible en Disney+, Iger anunció el hito que marca el final de su mandato y a la vez empieza a construir un legado: el proyecto de un nuevo parque temático en Abu Dhabi, la capital de los Emiratos Árabes Unidos, sobre la costa del Golfo Pérsico.

“Cerca de un tercio de la población mundial puede llegar a Abu Dhabi en un lapso de cuatro horas. Pero no lo vemos solo como una intersección, sino como el oasis del mundo. Y es un lugar que mira al futuro de muchísimas maneras”, dijo Iger en el documental. En la Expo D23, los fans pudieron ver la primera maqueta del parque, que la compañía imagina como el más desarrollado tecnológicamente de todos.

Visto desde lejos, la maqueta muestra un diseño coronado en altura con características muy parecidas a los minaretes de una mezquita. Disney se plantea desde hace tiempo una estrategia de llevar adelante sus proyectos en el mundo sosteniendo al mismo tiempo sus marcas de identidad globales y la autenticidad local de cada emplazamiento.

“Iger lo decía con frecuencia cuando estábamos construyendo Shanghái: que era ‘auténticamente Disney, pero claramente chino’. Se nota sobre todo en aspectos como la comida, el idioma, el entretenimiento y la forma de interactuar con los visitantes”, comentó a la prensa internacional Tasia Filippatos, presidenta internacional de Disney Parks.

No es casual que D’Amaro haya desarrollado el tramo principal de su carrera en ese sector de la compañía. Desde esa impronta, en los últimos años adquirió un protagonismo inédito lo que en Disney llaman Imagineering, el concepto que define el trabajo de especialistas de un centenar de disciplinas consagrado a la planificación, el diseño y la puesta en funcionamiento de cada una de las atracciones de los parques.

La identidad completa de la compañía del ratón Mickey se va definiendo cada vez más a partir de esas líneas y conceptos, que también les dan forma a miles de productos de merchandising. Disney y sus marcas se hacen visibles en todas partes a partir de ese trabajo multidisciplinario. Los imagineers, fantásticos creadores de criaturas futuristas como la versión robótica de Olaf, el muñeco de nieve de Frozen, hoy son vistos como el corazón creativo de Disney.

La otra gran definición estratégica quedó expresada por D’Amaro en la charla abierta con la actriz Ginnifer Goodwin, realizada el último día de la Expo D23, frente a medios de 25 países. “Nos encontramos en un momento en el que la intersección entre la tecnología y los medios de comunicación nunca fue tan relevante ni más poderosa”, señaló el CEO. Dijo además que la compañía que dirige “siempre ha prosperado en estos momentos, desde los tiempos de Walt”, poniendo la innovación tecnológica al servicio de la creación de historias.