Spotify ajusta el Plan Familiar: exige código QR para verificar que todos vivan juntos

Spotify confirmó que está implementando un sistema de verificación por código QR para los integrantes del Plan Familiar, con el objetivo de comprobar que todos conviven en el mismo domicilio. La empresa reconoció el cambio durante su llamada con inversores del tercer trimestre, aunque evitó hablar de una ofensiva contra quienes comparten la suscripción.

El mecanismo funciona así: la aplicación notifica al miembro del plan y le pide que escanee un código QR que aparece en el teléfono del titular de la cuenta. Según la documentación de soporte de la plataforma, el usuario tiene siete días para completar el trámite desde que recibe el aviso.

Quien no logre verificarse a tiempo queda fuera del plan y no podrá sumarse a otro Plan Familiar o Dúo durante 12 meses. La única salida disponible será pasar a una suscripción individual, con el costo que eso implica para el bolsillo del usuario.

La medida apunta a sostener los ingresos de los planes Premium, el segmento más rentable de la compañía. Hasta ahora, hijos adultos o amigos que viven en casas distintas podían repartir el costo de un Plan Familiar y acceder a un precio más bajo que el de una cuenta individual.

Consultado por un inversor sobre el alcance de la medida, el co-CEO de Spotify Alex Norström minimizó el cambio. "No lo llamaría una ofensiva", sostuvo, y lo describió como "una mejora rutinaria" de las herramientas de verificación que la empresa ya tenía.

Norström recordó que el Plan Familiar existe desde hace casi 12 o 13 años y que representa "una proporción bastante significativa" de la base de suscriptores. "Por eso es importante para nosotros asegurarnos con el tiempo de mejorar los métodos de verificación que tenemos", afirmó.

El ejecutivo también explicó que siempre aparecen formas de encontrar huecos en los controles. "A medida que eso pasa, vamos descubriendo cómo mejorarlo con el tiempo", agregó. En esa línea, aclaró que el proceso de verificación no tiene fecha de finalización: se trata de un ajuste permanente y no de una acción puntual.

La noticia generó malestar entre usuarios que comparten el plan con familiares que viven en otras ciudades o países. Para ellos, el plazo de siete días puede volverse un problema si no tienen previsto volver al domicilio del titular en el corto plazo.

Por ahora, Spotify no informó cambios en el precio del Plan Familiar ni en la cantidad de integrantes permitidos. La compañía tampoco detalló en qué países el sistema de códigos QR ya está activo y en cuáles llegará más adelante.