Daniel Goleman: las 12 frases que revelan una inteligencia emocional alta

El psicólogo estadounidense Daniel Goleman identificó 12 frases que suelen aparecer en personas con inteligencia emocional alta. Lo hizo en una publicación en LinkedIn, donde vinculó cada expresión con competencias emocionales y sociales concretas: el autocontrol, la empatía, la adaptabilidad y la capacidad de resolver desacuerdos.

Goleman popularizó el concepto con su libro Inteligencia emocional, publicado en 1995, donde sostuvo que las capacidades intelectuales no son el único factor que interviene en el desarrollo personal y profesional.

La primera de las frases es “Puedo manejar esto”, que refleja la capacidad de afrontar situaciones estresantes sin dejarse dominar por la ansiedad, la ira o la frustración. La segunda, “Yo puedo mejorar y tú también”, expresa una actitud abierta al aprendizaje y reconoce que las habilidades propias y ajenas pueden desarrollarse con el tiempo.

La tercera es “Estoy entusiasmado con este cambio”, ligada a la adaptabilidad y a la disposición para encontrar oportunidades ante circunstancias nuevas. La cuarta, “Esto es lo que realmente importa”, muestra la capacidad de establecer prioridades y mantener el foco en los objetivos, incluso cuando aparecen distracciones.

La quinta, “Tengo estos pensamientos porque…”, invita a identificar el origen de las propias reacciones y reconocer qué emociones influyen en ellas. Según Goleman, esta reflexión favorece el autoconocimiento. La sexta, “Lo entiendo y me preocupo por ti”, pone el foco en la empatía, la escucha y la capacidad de comprender las preocupaciones ajenas sin necesidad de compartir siempre el mismo punto de vista.

La séptima frase es “Así es como funcionan las cosas aquí”, que alude a la habilidad para interpretar las reglas, los vínculos y las dinámicas de un grupo u organización, una competencia importante en los entornos laborales. La octava, “¿Y si lo intentas de esta manera?”, propone una alternativa sin imponerla y deja espacio para que la otra persona evalúe la sugerencia.

La novena, “Esto significa mucho porque…”, ayuda a explicar el propósito de una tarea y conectar los objetivos con una motivación compartida, una habilidad relacionada con el liderazgo inspirador. La décima, “Podemos resolver esto”, promueve la búsqueda de soluciones ante un conflicto, en lugar de alimentar la confrontación o profundizar las diferencias.

La undécima es “Nos apoyamos mutuamente”, que destaca la importancia de la confianza, la colaboración y el compromiso con un objetivo común. La duodécima, “Esto podría ayudarte”, expresa la voluntad de ofrecer orientación y recursos útiles para favorecer el aprendizaje y el desarrollo de otras personas.

Sin embargo, usar estas frases no alcanza para determinar si alguien tiene una inteligencia emocional elevada. Para evaluar estas competencias es necesario observar cómo actúa en distintas situaciones y cómo gestiona sus relaciones de manera sostenida. En ese sentido, las claves de Goleman funcionan como una guía para revisar hábitos, no como un test definitivo.

En su sitio oficial, Goleman destaca el Emotional and Social Competence Inventory (ESCI), una herramienta de evaluación de competencias emocionales y sociales desarrollada junto con Richard Boyatzis y otros investigadores. El instrumento analiza habilidades a partir de comportamientos observables y ofrece una perspectiva más amplia que la simple identificación de determinadas expresiones.

Así, la inteligencia emocional no se limita a las palabras que se eligen, sino que se manifiesta en la capacidad de escuchar, regular las propias reacciones y responder de manera constructiva ante las emociones y necesidades de los demás. Quienes quieran profundizar en el tema pueden consultar cómo se forja la resiliencia desde la infancia, un terreno que también dialoga con estas competencias.