FIT 2026: probamos los robots humanoides que atienden en el stand de Coris

Prensa X estuvo presente en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2026), el encuentro más importante del sector en la región, que este año celebra sus 30 ediciones en el predio de La Rural, en Buenos Aires. Entre los cientos de stands y las últimas tendencias de la industria, hubo una parada obligada: el stand de Coris, la empresa de asistencia al viajero, donde nos encontramos cara a cara con el futuro de la atención al cliente.

Ahí pudimos probar de primera mano una nueva generación de asistentes humanoides robóticos, una tecnología que empieza a asomar en el rubro turístico y que promete cambiar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.

Un mano a mano con el robot

El momento más llamativo llegó cuando nuestro colega Damián Pleitto Castillo protagonizó un intercambio con el robot en tiempo real. No se trató de una demostración guionada: fue un ida y vuelta genuino, en el que el asistente respondió sobre la marcha.

Lo que más sorprendió fue su versatilidad. El robot demostró capacidad para interpretar gestos, audios e idiomas, además de otras funciones, adaptándose a la interacción de manera fluida. Esa combinación —entender no solo lo que se dice, sino también cómo se dice y con qué gesto se acompaña— es justamente lo que separa a estos nuevos asistentes de los chatbots tradicionales.

"No se trató de una demostración guionada: fue un ida y vuelta genuino, en el que el asistente respondió sobre la marcha", describió Pleitto Castillo tras la prueba.

La diferencia con los sistemas de atención automatizada que ya usan las aerolíneas, los hoteles y las agencias no es menor. Mientras un chatbot se limita a procesar texto, estos humanoides suman lectura de lenguaje corporal y reconocimiento de voz en varios idiomas, lo que permite atender a un viajero brasileño, a un turista alemán y a un pasajero argentino sin cambiar de configuración.

La tecnología, protagonista de la feria

La presencia de este tipo de desarrollos no es casual. La FIT dedicó en esta edición un espacio creciente a la innovación, con la tecnología como uno de los ejes de una feria que este año reúne a decenas de países y a toda la cadena del negocio turístico.

Los asistentes humanoides, capaces de atender en múltiples idiomas y de operar sin descanso, aparecen como una respuesta concreta a las necesidades de un sector global y en movimiento permanente. Para las empresas de asistencia al viajero, ese tipo de herramientas puede traducirse en atención las 24 horas, en cualquier huso horario y en el idioma del pasajero.

El contexto acompaña: la industria turística internacional viene recuperando niveles previos a la pandemia y la región busca posicionarse como destino y como proveedor de servicios. En ese marco, la vidriera de La Rural funciona como termómetro de lo que se viene.

Desde Prensa X seguiremos de cerca cómo esta tecnología, que hoy se prueba en un stand, empieza a formar parte de la experiencia real del viajero.