Caída global de Microsoft: Outlook, Teams y Copilot siguen con fallas y no hay fecha de regreso

Una interrupción masiva en los servicios de Microsoft afecta desde el jueves a usuarios, empresas y organismos gubernamentales de todo el mundo, con especial impacto en Outlook y Exchange Online. La falla también alcanzó a Teams y al asistente de inteligencia artificial Copilot, y la compañía todavía no confirmó una hora precisa para el restablecimiento total de sus sistemas.

El episodio golpeó herramientas clave de Microsoft 365 y generó un efecto dominó en operaciones comerciales y administrativas a nivel global. Según las mediciones de Downdetector, se registraron picos superiores a 130.000 reportes de fallas, una cifra que bajó con las horas aunque los problemas de acceso persisten.

La empresa comunicó que adopta un enfoque mesurado para identificar y reparar la infraestructura dañada. En una actualización oficial durante el viernes, Microsoft señaló que realizaba pruebas constantes para hallar la causa raíz del inconveniente.

A través de sus perfiles en la red social X, la firma admitió dificultades para controlar la situación de manera definitiva. Pese a haber informado horas antes sobre un supuesto restablecimiento, debió retractarse y actualizar su lista de servicios afectados. “Hemos supervisado el estado de los cambios aplicados para mejorar la capacidad del servicio y confirmamos que no están teniendo el efecto esperado”, publicó la compañía, lo que generó incertidumbre sobre el retorno normal de las operaciones.

El impacto llegó a diversas industrias y sectores estatales. El empresario hongkonés Danny Lau, que dirige una empresa de aluminio, declaró que la imposibilidad de recibir actualizaciones mediante Outlook obstaculiza su comunicación con clientes en Estados Unidos. Lau advirtió que, si la interrupción persiste, el calendario de producción de su fábrica sufrirá demoras significativas.

En el sector aerocomercial, IndiGo reportó problemas en sus canales de soporte por correo electrónico, aunque confirmó que sus vuelos siguen operativos. Air India informó que redirigió sus servicios de correo para asegurar la atención a sus clientes.

La caída también alcanzó la esfera pública. La Agencia de Tecnología Gubernamental de Singapur notificó la caída de los correos electrónicos oficiales, mientras que la Corte Suprema de Filipinas comunicó que la interrupción en Microsoft 365 alteró sus operaciones, incluidas las respuestas digitales. En Japón, el subsecretario jefe del gabinete, Masanao Ozaki, señaló que la infraestructura informática del ejecutivo nacional registró complicaciones y que las autoridades vigilan los acontecimientos.

Incluso empresas de inteligencia artificial como OpenAI y Anthropic reportaron problemas para conectar sus herramientas con el software de Microsoft, lo que expone la dependencia técnica actual de los servicios en la nube. El episodio se suma a otras señales de fragilidad en el ecosistema tecnológico, como la entrega demorada del iPhone Duo que Apple todavía no logra normalizar.

La empresa aseguró que prioriza la resolución del incidente hasta alcanzar el funcionamiento total. Por el momento, la incertidumbre se mantiene entre los usuarios globales mientras aguardan novedades sobre la estabilización de los servidores y el acceso a su correspondencia electrónica. La compañía reitera que trabaja con urgencia absoluta, aunque la falta de una fecha exacta para el regreso pleno de las funciones mantiene a los usuarios en vilo.