Databricks lanza Genie, el agente de IA que le dice la verdad al CEO Ali Ghodsi

Databricks presentó una versión actualizada de Genie, su agente de inteligencia artificial capaz de completar tareas de varios pasos sin supervisión. La compañía, con sede en Estados Unidos, lo posiciona como un asistente permanente para ejecutivos: el propio CEO, Ali Ghodsi, lo usa a diario para enterarse de lo que no le cuentan sus empleados.

El agente se apoya en una ontología que Databricks construyó para darle contexto sobre la información que los clientes almacenan en su plataforma. Con esa base, los líderes corporativos pueden asignarle trabajos amplios y el sistema los resuelve por su cuenta, según la empresa.

Ghodsi mostró el funcionamiento interno con su propio agente, no con una demostración de producto. Le pidió analizar las partes de una encuesta de satisfacción laboral donde la compañía había obtenido malos resultados y evaluar las propuestas que algunos ejecutivos presentaron para corregirlos. También lo usó para resumir una presentación de ventas que salió mal, incluidas las funciones que el cliente potencial dijo necesitar antes de comprar.

El agente incluso lo preparó para una entrevista de podcast: revisó sus apariciones anteriores y anticipó posibles preguntas. Mientras conversaban, Ghodsi le pidió que le indicara qué decirle al periodista. El consejo, según el relato, no estuvo mal.

Lo llamativo es que el CEO utiliza Genie para acceder a información que, por su posición, difícilmente llegue a sus oídos. “¿Escuchaste hablar del número de Dunbar? El número mágico es 150”, dijo Ghodsi al explicar el fenómeno. Se trata del máximo teórico de personas con las que un ser humano puede mantener relaciones estables, según el antropólogo británico Robin Dunbar.

En una startup pequeña, el CEO conoce a todos, tiene trato directo y los empleados se sienten seguros para transmitirle malas noticias. Con 12.000 empleados, Ghodsi admite que no puede conocer a cada uno. A esa escala, un vendedor no va a confesarle al máximo responsable una llamada comercial desastrosa, y un gerente de recursos humanos no le dirá que su idea para mejorar la satisfacción del personal probablemente fracase.

“Cualquiera que tenga más de 150 empleados, que son muchas empresas, mucha gente puede obtener valor de esto”, afirmó sobre los agentes de IA en general y sobre Genie en particular. El uso propio que hace el CEO es una de las razones por las que Databricks lo comercializa como un agente siempre activo para líderes de negocio.

Ghodsi sostiene que también lo emplea en su vida personal, en lugar de alternativas con dudas de seguridad. Confía en que Genie puede hacer por el área de negocios lo que la IA y los agentes ya hacen por los programadores.

Frente al riesgo de que los agentes disparen los costos corporativos de inteligencia artificial, el CEO tiene una respuesta: Unity Gateway, un producto de Databricks que permite fijar límites de uso y reemplazar modelos por versiones de peso abierto más económicas.