TikTok lanza un asistente de compras con IA y pago en un clic en Estados Unidos

TikTok anunció el lanzamiento de un asistente de compras con inteligencia artificial y una función de pago dentro de la aplicación que permite a los usuarios comprar productos de las marcas directamente desde el feed Para Ti. La compañía presentó las novedades este lunes y las nuevas herramientas están disponibles en Estados Unidos.

Según la empresa, el Asistente de Compras es un agente conversacional de IA que ayuda a descubrir y adquirir productos. Entiende el contexto y recuerda las preferencias del usuario a lo largo de la conversación, y brinda orientación en tiempo real sobre detalles del producto, envío, talles, disponibilidad y cómo completar la compra.

La función de pago permite comprar de una marca directamente desde el feed principal de la app con un solo clic. De esta manera, TikTok retiene al usuario dentro de su plataforma en lugar de derivarlo a otros sitios, y captura más valor de cada transacción.

Las herramientas fueron desarrolladas junto a plataformas de comercio y proveedores de pagos como Salesforce, Shopify, Shoplazza y Stripe, entre otros. Con esta integración, la red social amplía su estrategia de comercio electrónico más allá de TikTok Shop, su mercado interno, y lleva las compras al conjunto de la aplicación.

El movimiento apunta a que los usuarios resuelvan sus dudas sobre un producto dentro de TikTok en lugar de recurrir a herramientas externas como ChatGPT, de OpenAI. La compañía busca así quedarse con una porción mayor del recorrido de compra, desde el descubrimiento hasta el pago.

La expansión llega en un momento de crecimiento de la influencia de TikTok en el comercio. Según el Informe de Impacto Económico difundido la semana pasada, la actividad en la plataforma generó US$81.000 millones en PIB para empresas estadounidenses, y 54 millones de estadounidenses afirmaron haber comprado un producto después de ver un video en TikTok.

TikTok Shop se lanzó en Estados Unidos en septiembre de 2023. La consultora de investigación de mercado eMarketer estima que generó alrededor de US$15.800 millones en ventas en ese país durante 2025, lo que representa cerca del 18% de todo el comercio social estadounidense.