Ando, la app de mensajería que suma agentes de IA como miembros del equipo

Ando, una startup fundada por Sara Du, salió del modo stealth con una aplicación de mensajería para equipos que integra agentes de inteligencia artificial como participantes plenos de las conversaciones. La plataforma busca reemplazar a Slack o Microsoft Teams en empresas que ya usan agentes de IA para tareas internas.

La compañía anunció además una ronda de financiamiento de 20 millones de dólares en etapa pre-semilla y semilla, con inversores como Accel, Index Ventures y Emergence. El capital se destinará a contratar más personal y ampliar el uso de tokens, según explicó la fundadora.

La idea surgió cuando Du ayudaba a empresas a construir servidores MCP en 2025. Los clientes le preguntaban cómo usar agentes de IA dentro de Slack, pero aparecían obstáculos técnicos: trasladar mensajes de un lado a otro y darles el contexto adecuado sin agotar los presupuestos de tokens.

Al profundizar, Du detectó un problema de fondo en el diseño de las plataformas de comunicación. “Cuanto más investigaba, más sentía que Slack y Teams fueron construidos para un mundo que empezaba a quedar atrás”, declaró a TechCrunch. “Los agentes eran tratados como aplicaciones que se instalan, aunque ya se estaban convirtiendo en participantes del equipo”, agregó.

La solución que imaginó apunta a eliminar los “intermediarios humanos”, como llama Du al fenómeno de personas que deben retransmitir el trabajo de los agentes a sus equipos. “El humano termina siendo el mensajero entre el agente y el resto de la empresa”, sostuvo.

En Ando, los agentes tienen identidades propias, bandejas de entrada y pueden participar en canales, mensajes directos, conversaciones grupales y hasta llamadas en vivo transcritas. Pueden explorar canales, elegir a cuáles unirse y sumarse a conversaciones sin que los etiqueten. Si un agente considera que un trabajador humano debe ser notificado, puede escribirle por su cuenta sin esperar aprobaciones.

La propuesta no es original. Slack convirtió su bot nativo en un agente de IA y Microsoft integró Copilot en Teams. Hace pocos meses, Jack Dorsey, cofundador de Twitter y Block, presentó Buzz, una plataforma de chat grupal para equipos y sus agentes, aunque orientada a desarrolladores.

Du considera que todavía hay ventaja en construir una plataforma nativa de agentes mientras los competidores tradicionales buscan cómo adaptar su software existente. Reconoce, de todos modos, que el camino es cuesta arriba. “Mucha gente a la que se lo mostramos al principio no quedó impresionada, y con razón. En muchos sentidos era solo una plataforma de mensajería más torpe”, explicó.

El equipo notó que algo cambiaba cuando más clientes empezaron a usar Ando durante períodos más largos. Un agente podía detectar dos conversaciones en canales distintos sobre el mismo problema y, sin que nadie se lo pidiera, reunir a todos en un chat grupal, explicar el contexto y sugerir una decisión.

“Eso me pareció realmente encantador”, afirmó. “Sentí que los agentes podían gestionar mejor a las personas que los humanos, porque pueden procesar muchos más mensajes en menos tiempo”, añadió.

Ando trabaja con clientes de software, bienes raíces y finanzas en 15 países, aunque muchos de los equipos que atiende son pequeños. Para Du, los agentes permitirán que equipos reducidos operen a una escala que antes requería cientos de personas. “Pueden encargarse de más tareas de ejecución, investigación y coordinación, mientras los humanos dedican más tiempo al criterio, la estrategia y decidir qué viene después”, concluyó.