Cerrajero: lo peor es llamar al primero que aparece en Google

Llegar a casa y descubrir que las llaves quedaron adentro es una situación que puede pasarle a cualquiera. En ese momento de urgencia, lo más común es abrir Google y llamar al primer cerrajero que aparece. Sin embargo, esa decisión tomada con prisas puede resultar mucho más cara de lo esperado, según advierte Jesús González, presidente del Gremi de Serrallers de Catalunya.

González, que lleva más de medio siglo vinculado a la cerrajería, explica que algunos profesionales pagan para aparecer en los primeros resultados del buscador y ese costo se traslada al cliente. "Hay servicios que triplican o cuadruplican nuestros precios", asegura. Además, estas prácticas afectan a todo el sector: "Hacen malas praxis y nos dejan a todos los de la profesión en mal estado", lamenta.

El experto recomienda que, antes de autorizar cualquier intervención, se pregunte el precio. "Un profesional lo primero que te va a decir es el precio. Si en algún momento hay alguna cosa extraña, también te lo va a decir", explica. La urgencia, sin embargo, juega en contra del cliente, ya que "la gente pide que le hagan el trabajo y después pregunta, y esto es malo, porque después se encuentran con las sorpresas". González recuerda que debe existir un presupuesto previo, especialmente en servicios urgentes.

También aconseja verificar quién está detrás del teléfono al que se llama. Una dirección física, la cercanía con el domicilio o la pertenencia a un gremio pueden dar más garantías. "Normalmente hay que desconfiar cuando nada más hay un teléfono", señala. En una emergencia, sugiere comprobar en Google Maps si la dirección que facilita el profesional existe y si corresponde a un establecimiento o taller.

Este último punto es clave porque permite saber dónde reclamar si surge algún problema. "Si únicamente tienes un teléfono, aunque tengas factura, los datos podrían ser falsos. En cambio, si has ido a un lugar físico y ves que el local tiene unas garantías, que está agremiado y tiene su número, eso da seguridad al cliente", afirma.

La recomendación cobra más peso cuando el trabajo afecta a las llaves de una vivienda. Si se pierden o son robadas, González considera que la cerradura debe cambiarse. "Por descontado", responde. Y vuelve a insistir en la importancia de saber quién manipula la puerta: "¿Quién te dice que no pueden quedarse con llaves o vender ese juego de llaves con la dirección incluida?", plantea.

Algo similar ocurre al entrar a vivir en una vivienda comprada o alquilada. Aunque la cerradura funcione, González recomienda cambiarla nada más entrar. "Lo primero que tienes que hacer es llamar a tu cerrajero y cambiarla, porque no sabes quién puede tener llaves, cuántas copias siguen existiendo ni quién las conserva", sentencia.