Gurú lanza Luna, una asistente con IA gratuita para pymes argentinas

Sostener una pyme en la Argentina no es tarea sencilla. Al contexto económico volátil se suma un desafío que excede la coyuntura local: sobrevivir en el universo digital, ahora atravesado por la inteligencia artificial. Frente a ese panorama, la compañía Gurú lanzó Luna, una asistente virtual con IA gratuita pensada para facilitar los primeros pasos de las pequeñas y medianas empresas en la incorporación de esta tecnología.

La plataforma permite crear y publicar contenido para redes sociales, gestionar una agenda online, enviar campañas de email marketing y contestar mensajes a través de WhatsApp las 24 horas del día, entre otras funciones. Además, envía notificaciones inteligentes con alertas proactivas sobre oportunidades y áreas de mejora, junto con informes estratégicos sobre el negocio.

El contexto empuja a las pymes a innovar. Según Santiago Nieto Orbe, director comercial para Latinoamérica de Gurú, la IA está modificando los paradigmas del consumo digital. “Antes tenías una web posicionada en los buscadores. Hoy esa web sigue posicionando, pero las búsquedas en buscadores son menos del 50%. El 60% de las búsquedas ya son en IA”, explicó el ejecutivo.

Los datos acompañan esa tendencia. De acuerdo con Comscore, en la Argentina el acceso a los principales retailers globales a través de ChatGPT desde dispositivos de escritorio creció un 181% interanual. A eso se suma la presión por responder consultas con mayor velocidad en un escenario de amplia competencia, con usuarios que exigen cada vez más personalización.

Sin embargo, la principal barrera no es tecnológica sino cultural. “Hay pymes que quieren meterse en IA y lo hacen de la manera que pueden, pero la mayoría no entiende”, sostuvo Nieto Orbe. Solo el 8,7% de las organizaciones en Latinoamérica alcanzó un nivel avanzado de implementación de IA generativa, según datos de Gurú.

El desarrollo de Luna contó con una beca de Google que permitió sumar al proyecto a 12 ingenieros de la compañía tecnológica. “Se trabajó todo en línea con Gemini y con Google”, indicó el directivo. Hoy, 550 empresas ya utilizan la herramienta.

“La IA no debería ser una ventaja reservada para las grandes empresas. Nuestro desafío es democratizar su acceso y ayudar a que cada pyme pueda incorporarla de una manera simple, cercana y aplicable a su realidad”, afirmó Nieto Orbe.

El ejecutivo también marcó los límites de la tecnología. “No recomiendo que todo sea IA. La IA tiene que contestar horario de atención, información del producto. Pero cuando querés comprar un producto o servicio, yo creo todavía que tenés que hablar con una persona”, remarcó.