Meta admite en juicio que pocos adolescentes usaban funciones de seguridad de Instagram

El máximo responsable de Instagram, Adam Mosseri, admitió este martes ante un tribunal de California que pocos adolescentes utilizaban una función de seguridad clave para limitar el tiempo de uso antes de que se activara por defecto. La declaración se produjo en el marco del juicio que enfrenta Meta Platforms, la empresa matriz de Instagram, Facebook y WhatsApp, por presuntas prácticas adictivas dirigidas a menores.

La coalición de 29 estados de Estados Unidos acusa a Meta de diseñar deliberadamente sus productos para atraer a los menores y recopilar sus datos bajo métodos engañosos. Los estados reclaman cerca de 200.000 millones de dólares en multas, una cifra sin precedentes que, de concretarse, podría forzar cambios fundamentales en el modelo de negocio de la compañía.

Durante el interrogatorio, Mosseri fue consultado sobre las herramientas "Tómate un descanso" y "Modo silencioso", lanzadas en 2021 y 2023 respectivamente. La primera permite configurar recordatorios para dejar de desplazarse por la pantalla, mientras que la segunda silencia las notificaciones nocturnas.

Mosseri reconoció que la adopción de estas herramientas no superó el 2% de las cuentas y que la empresa no publicitó esas cifras. Sin embargo, señaló que las funciones se activaron por defecto en las cuentas de adolescentes a partir de 2024, incluyendo controles parentales.

El ejecutivo no pudo recordar si Meta reveló alguna vez el porcentaje de cuentas adolescentes con controles parentales activados. Su testimonio continuará el miércoles, y se espera que Mark Zuckerberg, fundador de Meta, también declare en algún momento del juicio, que entró en su segunda semana y se extendería hasta finales de septiembre.

Testigos anteriores, como Arturo Bejar, exdirector de ingeniería de Meta, declararon que "Tómate un descanso" era "una función diseñada para fallar". George Volichenko, científico de datos que trabajó en seguridad de Instagram, calificó las tasas de adopción como "muy bajas y decepcionantes" y afirmó que la dirección no aprobó activar el modo silencioso de forma predeterminada para adolescentes más jóvenes, lo que frenó su uso.

Documentos internos mostrados al jurado indican que "Tómate un descanso" alcanzó una adopción del 1,8%, mientras que "Modo silencioso" llegó al 8,7%. La jueza Yvonne Gonzalez Rogers, que decidirá el caso con el veredicto del jurado como referencia, mostró sorpresa ante la falta de conocimiento de los datos internos por parte de los ejecutivos.

El modelo de negocio de Meta se basa en la venta de publicidad, y la empresa obtiene mayores ingresos cuanto más tiempo pasan los usuarios en sus aplicaciones. Por eso, activar por defecto las funciones de seguridad habría provocado un "impacto negativo notable" en la interacción, según Volichenko.