Meta niega que su agente de IA Muse haya leído mensajes privados sin permiso

Meta salió a desmentir la denuncia de un periodista que aseguró que su agente de inteligencia artificial Muse leyó sus mensajes privados sin autorización. La compañía sostiene que la función es totalmente opt-in y que el sistema no puede acceder al contenido de Mensajes si el usuario no habilita antes dos permisos específicos en su computadora Mac.

La polémica se originó a partir de una columna de Jason Aten, de la revista Inc., quien relató que Muse había leído sus mensajes mientras la configuración requerida de macOS estaba desactivada. La respuesta oficial llegó de parte del vicepresidente de Comunicaciones de Meta, Andy Stone, que rechazó esa versión a través de la red social X.

"La integración de Mensajes en la aplicación Muse para Mac es completamente opt-in", escribió Stone. "Tenés que habilitar tanto el Acceso Total al Disco como el conector de Mensajes para que Muse pueda leer el contenido de tus Mensajes. No puede leer tus Mensajes a menos que hagas esto".

La desconfianza de los usuarios, sin embargo, persiste. La compañía acumula años de episodios vinculados al manejo de datos personales que derivaron en demandas, sanciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos y multas millonarias. Hace pocos días, un jurado de Nuevo México determinó que la empresa engañó a los consumidores sobre sus prácticas de datos en un caso derivado del escándalo de Cambridge Analytica de 2018.

Al cruce técnico se sumó David Singleton, ejecutivo de Meta Superintelligence Labs, que respondió de manera directa a Aten en Threads. Según explicó, para que Muse lea los mensajes en una Mac el usuario debe atravesar "tres pasos separados de permisos a nivel de aplicación y protecciones integradas del sistema macOS". Esos pasos, afirmó, "no se pueden eludir ni siquiera si la aplicación Muse tuviera un bug".

El procedimiento incluye otorgar de forma explícita el Acceso Total al Disco y luego elegir el nivel de acceso que se le concede a la app de Mensajes, entre las opciones Ninguno, Solo lectura o Lectura. Si el Acceso Total al Disco no está activado, esas alternativas aparecen en gris. Además, el diálogo abre la interfaz de Configuración de macOS, donde el usuario debe confirmar otra vez de forma manual su intención, lo que obliga a reiniciar por completo la aplicación Muse.

Aten sostuvo que cuando Muse leyó sus mensajes, el Acceso Total al Disco estaba apagado. También señaló que al pedirle al agente una explicación, la IA respondió que estaba sincronizando sus "notificaciones del dispositivo", lo que para el periodista implica que Muse estaba enviando el texto de las notificaciones emergentes al agente. Singleton rechazó esa interpretación y aseguró que la IA se confundió y dio una explicación incorrecta de lo sucedido.

En resumen, la postura de Meta es que lo relatado por Aten no ocurrió y no podría haber ocurrido. No es el único episodio en el que Muse habría excedido sus límites. El youtuber Matt Robb denunció que el agente manejó mal una tarea de venta en Facebook Marketplace, lo que terminó con su dirección compartida y un comprador presentándose en su casa cuando no estaba. Singleton indicó que está investigando ese caso, lo que sugiere que la empresa cree que allí sí podría haber una falla propia.