Un cliente comió y canceló el pedido en PedidosYa: el repartidor pagó la cuenta

Un hombre pidió comida a través de la aplicación PedidosYa, recibió el pedido, lo comió y después canceló la entrega. Como consecuencia, la plataforma le descontó el monto al repartidor, que no tuvo responsabilidad en el hecho. La situación quedó al descubierto por un video publicado por el usuario Maxi Cáceres, que superó el millón de reproducciones y generó indignación entre los trabajadores de aplicaciones.

El episodio no es aislado. En un contexto económico difícil, miles de jóvenes en Argentina trabajan en aplicaciones de reparto y transporte como PedidosYa, Rappi, Didi o Uber para ganarse el pan de cada día. Lo hacen con frío, calor y bajo la lluvia, sin relación de dependencia ni protección laboral.

La maniobra consiste en pedir la comida, recibirla, consumirla y luego reportar un problema falso a la aplicación. La app le da la razón al cliente y le descuenta el dinero al repartidor. En algunos casos, el trabajador puede ser suspendido o expulsado de la plataforma, lo que le quita su fuente de ingresos.

"Esto le puede pasar a cualquiera. Uno sale a trabajar para llevar el pan a la casa y termina pagando por un vivo", relató un repartidor que prefirió no dar su nombre. La publicación de Cáceres acumula miles de comentarios de otros trabajadores que denuncian situaciones similares.

Las empresas de delivery sostienen que cuentan con mecanismos de revisión para estos casos, pero los repartidores aseguran que las decisiones favorecen casi siempre al usuario. La falta de respuestas claras y la presión por mantener el puntaje en la app los deja en una situación de indefensión.

El video de Maxi Cáceres se viralizó en las últimas horas y puso el foco en las condiciones laborales de un sector que crece al ritmo de la crisis. Para muchos jóvenes, estas aplicaciones son la única entrada de dinero, pero también un espacio donde pueden perderlo todo por una denuncia falsa.