Meta lleva su agente de IA Muse a las pymes y suma integraciones con Shopify, Slack y Stripe

Meta anunció este martes la expansión de Muse, su agente de inteligencia artificial, al segmento de las pequeñas y medianas empresas, con nuevas integraciones que incluyen Shopify, Dropbox, Slack y otras plataformas. Según la compañía, el agente puede ayudar a los dueños a gestionar su negocio y encontrar nuevos clientes.

La apuesta de Meta es que un agente con contexto de toda la operación de una empresa resulte más útil que un chatbot aislado. La firma compite en ese terreno contra rivales como OpenAI y Google, que también avanzan con asistentes orientados al trabajo.

Muse también puede conectarse con las analíticas de cuentas profesionales de Instagram, las páginas de Facebook y las cuentas publicitarias de Meta. De acuerdo con la empresa, el agente conoce qué vende un negocio, cómo suena una marca y qué consultan con más frecuencia los clientes.

Entre las integraciones adicionales figuran Asana, Box, Canva, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Stripe y Zoom.

Muse for Small Business está disponible en forma gratuita con límites de uso. Los negocios que necesiten más capacidad pueden contratar un plan por suscripción.

“Las pequeñas empresas vienen creciendo en nuestras aplicaciones desde hace casi dos décadas”, escribió Meta en una publicación de su blog. “Nos dijeron que les faltan horas, no ideas. Por eso creamos Muse for Small Business para ayudar a hacer el trabajo con las herramientas que ya usan”, agregó la compañía.

La movida se enmarca en una estrategia más amplia: Meta busca llevar sus herramientas de IA más allá del consumidor y meterse de lleno en el mercado corporativo. El lanzamiento de Muse for Small Business llegó un día después de que la compañía presentara Meta Enterprise Platform, una iniciativa destinada a ampliar su oferta de IA a empresas y clientes corporativos.

Para liderar ese proyecto, el gigante tecnológico contrató a Chirantan “CJ” Desai, hasta ahora CEO de MongoDB, la empresa de software de bases de datos. Meta sostuvo que el foco estará puesto en llevar su stack tecnológico completo, que incluye Muse, Meta Business Agent, Muse API y Muse Code, entre otros desarrollos, a empresas y desarrolladores.

El desembarco en el segmento empresarial se apoya en el impulso de Muse, que se lanzó a comienzos de mes y encabezó los rankings de aplicaciones en Estados Unidos y Canadá, por delante de ChatGPT. Ese resultado le dio a Meta un argumento comercial para acelerar la monetización de la enorme inversión que viene haciendo en inteligencia artificial.